1. Риэлтерская фирма заключает с гражданином договор (поиск квартиры для покупки или поиск покупателя на квартиру). При этом риэлтерская фирма забирает оригиналы документов, подтверждающих право собственности на квартиру, в залог. В условиях договора указывается, что если гражданин по каким-то причинам отказывается от договора с риэлтерами, то он обязан выплатить риэлтерской фирме неустойку, как правило 2 - 3 тыс. долларов. Если гражданин не выплачивает штрафные санкции по договору, то документы остаются у риэлтеров. Иногда в договорах с риэлтерскими фирмами не указывается размер вознаграждения риэлтеров за поиск нужного варианта, зато размер штрафных санкций по отношению к гражданину, заключившему договор прописан чётко. Сумма (цена) договора в этом случае является существенным условием, и её обязательно нужно установить, в противном случае цена будет определяться в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК РФ (цена, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы, услуги). Часто цена не указывается риэлтерами с расчётом на то, что в последующем они могут попытаться стянуть с гражданина не оговорённую устно цену, а значительно большую сумму, смутно обосновывая свои требования тем, что вариант оказался "сложным".

    Чтобы избежать подобных ситуаций, Вам следует настаивать на том, чтобы цена услуг риэлтеров была чётко прописана в договоре, как и сроки оказания услуг (поиска нужного варианта).

    2. Гражданин, увидев в газете объявление о продаже квартиры, которая по описанным параметрам ему подходит, звонит по указанному в объявлении телефону и попадает в риэлтерскую фирму. Ему тут же сообщают, что квартира действительно продаётся и желательно заключить договор уже сегодня, иначе квартира "уйдёт". Покупатель квартиры заключает договор с риэлтерской фирмой, оплачивает сумму, указанную риэлтерами. Но иногда выясняется, что квартира обременена, так как в ней прописаны люди, которым та же риэлтерская фирма подбирает варианты (разъезд, покупка другой квартиры и т.д.). Риэлтеры обещают, что буквально через месяц, максимум два, квартира будет освобождена и покупатель сможет въехать в неё совершенно спокойно. Разумеется, никто не может гарантировать такое развитие событий, но деньги за услуги уже выплачены риэлтерской фирме, а в договоре указано, что если покупатель по каким-либо причинам отказывается от услуг риэлтеров (например, не устраивают сроки, цена, оказавшаяся выше, чем предлагалась изначально, и т.п.), то сумма, уплаченная при заключении договора не возвращается.

    Чтобы не попасть в подобную ситуацию, Вам следует удостовериться в том, что квартира свободна (в ней никто не зарегистрирован (прописан), никто не претендует на получение наследства в виде этой квартиры и т.д.), а также в том, что продавец квартиры действительно готов её продать за указанную сумму в любой момент.